রেফারেন্স

bx11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ডেটা তৈরি হয়, সেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর কাকে দিই — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

SSL সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সীমিত অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
bx11 bx11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি জানুন

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। নিচে চারটি ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি — প্রতিটি ক্ষেত্র আপনার নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতার জন্য তৈরি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাইতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা দেখতে ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

এই অংশে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া জানতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু শেষ চার ডিজিট থাকে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে পারি — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না — শুধু আংশিক রেফারেন্স রাখা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।